Arrivo e partenza
Il giorno del Vostro arrivo la camera, il posto auto gratuito in garage e tutti i servizi inclusi QUELLE sono disponibili a partire dalle ore 14.30. Il giorno della partenza Vi preghiamo di liberare la camera entro le ore 11.00. In caso di arrivo ritardato o partenza anticipata, verrà addebitato l’intero prezzo della camera.
Giorno di arrivo preferenziale: giovedì e domenica.


Coordinate bancarie
Banca popolare Alto Adige:
(IBAN) IT 49 A 05856 58600 01157 0001 310
CIN: A
BIC/SWIFT: BPAAIT2B011


Camere non fumatori
Tutte le camere sono „non fumatori”.


Cani
solo su richiesta – ammessi nella suite Bio Alpina 1° piano, non possono accedere al ristorante
La tariffa giornaliera per il cane è di € 29,00 (senza cibo) più la pulizia finale € 40,00.


Capodanno
Per Capodanno è previsto un supplemento di € 75,00 a persona. (a partire da 12 anni)


Dress Code nel nostro ristorante
Per la cena nel nostro ristorante chiediamo gentilmente di scegliere un abbigliamento, che sottolinea l’accogliente ed elegante ambiente.
Non sono consentiti i pantaloni corti e i sandali. Grazie.


Disdette di prenotazioni
Per arrivi fino al 10 luglio 2021
Per tutte le prenotazioni garantiamo la sicurezza della cancellazione gratuita fino 7 giorni prima dell'arrivo se presente uno dei seguenti motivi: (valido per un soggiorno entro il 10 luglio 2021)

• Restrizioni alla mobilità tra le varie regioni e province
• Voi stessi siete risultati positivi al Covid-19 (solo con certificato del risultato positivo)
• Il centro Wellness & Spa (piscine, saune, zone relax...) non può essere utilizzato per ordine dell'autorità sanitaria.

Qualora si verificasse uno di questi casi, cancelleremo la prenotazione gratuitamente su vostra richiesta. Vi restituiremo prontamente il deposito già pagato. In caso contrario, si applicano le condizioni generali dell'hotel e del contratto.

Nel caso di una cancellazione del soggiorno verranno addebitate le seguenti penali: entro 1 mese dalla data d’arrivo, nessuna spesa: da 29 a 15 giorni dall’arrivo, il 30 % dell’importo totale; da 14 a 3 giorni dall’arrivo, il 70% dell’importo totale. Da 2 giorni dall’arrivo oppure per il mancato arrivo, posticipato arrivo o anticipata partenza Vi verrà fatturato il 100% dell‘intero soggiorno. 


Informazioni camere
In tutte le camere è proibito fumare. Ogni camera é dotata di: Flat-TV digitale con programmi Sat, concierge digitale „suitepad tablet“, canali Sky TV, Wi-Fi internet ad alta velocità, riposo sotto un cielo stellato, balcone o loggia, telefono, termometro esterno, cassaforte, minibar, Blu-ray player su richiesta, zaino con borraccia, asciugacapelli ed essenze in bagno, accappatoio morbido e borsa da bagno. Su richiesta, un’ampia gamma di guanciali. Le immagini e le planimetrie delle camere possono variare.


Imposta di soggiorno
Si aggiunge l’ imposta comunale di soggiorno di 2,50 € al giorno a persona (i bambini sotto i 14 anni sono esenti). Questo è un contributo per la tutela e lo sviluppo del patrimonio culturale e naturale del territorio.


Soggiorni speciali e vantaggiosi
Potete beneficiare dei vantaggiosi pacchetti QUELLE selezionando come Vostro giorno di arrivo la domenica.
Le nostre offerte non sono accumulabili!


Polizza contro la cancellazione
Per tutelarVi da eventuali penali dovute a cancellazioni in seguito a malattia o altri impedimenti gravi, Vi consigliamo di attivare l’assicurazione contro annullamento che deve essere stipulata contemporaneamente con la prenotazione.
Il costo é di 5% dell‘importo totale del soggiorno. Nella conferma di prenotazione troverete tutte le informazioni riguardanti alla stipulazione!


Prenotazione del numero di stanza preferito & dettagli
Teniamo volentieri in considerazione le eventuali preferenze per le stanze, tuttavia non possiamo garantire la prenotazione del numero di stanza preferito! Potete beneficiare dei vantaggiosi pacchetti QUELLE selezionando come Vostro giorno di arrivo la domenica.
Le planimetrie e i rendering non sono stati realizzati in scala, pertanto sono possibili leggeri scostamenti rispetto agli allestimenti e arredi reali.


QUELLE Ecologia

• Acqua salina nella piscina coperta ed esterna (senza cloro)
• Calore naturale in estate e in inverno, grazie all’impianto di riscaldamento a cippato di legna locale
• Lavaggio della biancheria senza cloro con Lavarent
• 100 % energia idraulica della Val Casies
• 100 % di raccolta differenziata
• Colonnina rifornimento energia elettrica – Utilizzo gratuito per i nostri ospiti

Servizi a pagamento

• Trattamenti e applicazioni nella SPA, Medical SPA, parrucchiere, corso di nuoto e Personal Training
• Bevande su ordinazione e minibar
• Solarium
• Telefono
• Babysitting su richiesta
• Servizi indicati come “supplemento”

Soggiorni nel fine settimana
I soggiorni per il fine settimana possono essere prenotati solo a breve termine.


Sovraprezzo per camere singole
Per la camera doppia, uso singola, si applica un supplemento del 50 % - 70 % sulla tariffa giornaliera.

Spa & appuntamenti

• Al nostro staff sta molto al cuore il vostro benessere, perciò è molto importante per tutti, essere puntuali agli appuntamenti concordati. In caso contrario la durata della seduta dovrà essere ridotta.
• Gli appuntamenti concordati non possono essere spostati a breve termine (24 ore prima).
• In caso di disdetta dell´appuntamento a breve termine (24 ore prima) verrà addebitato il 100% del costo della prestazione!
• Buono SPA: Un buono SPA è riscuotibile per trattamenti e massaggi che si effettuano dalle ore 09.00 alle ore 15.00.
• Guida SPA: Volentieri vi mostriamo il nostro straordinario ambiente SPA. Informatevi dai nostri collaboratori oppure partecipate alle nostre guide settimanali (giorno e ora sono pubblicate nel giornalino Quelle).

Suite per famiglie
Nelle suite per famiglie sono previsti dei supplementi di € 25,- a persona al giorno, nel caso in cui venisse occupata da solo due persone.